In gesprek met Heino de Roo

Van Consultant naar Client Partner: de rol van Heino bij Déhora Consultancy

Hoe ben je eigenlijk bij Déhora Consultancy terechtgekomen?

“Oh, dat is wel een leuk verhaal. Mijn vriendin werkte als zzp’er bij FrieslandCampina, sinds jaar en dag een klant van Déhora Consultancy. Op een dag kwamen Déhorianen Bas Misset en Kay Terluin daar op bezoek. Ik was op zoek naar een nieuwe baan, en mijn vriendin zei: “Joh, ik heb met mensen van Déhora gesproken, volgens mij is dat een leuke club voor jou.” Toen ik vroeg wat ze deden, antwoordde ze: “Ze houden zich bezig met planning.” Mijn eerste reactie was: “Planning? Kun je daar een heel bedrijf omheen bouwen? Dat lijkt me niks voor mij.” Dus deed ik er niets mee.

Toch bleef ze aandringen. Déhora Consultancy had een langlopend project bij FrieslandCampina en ze bleven regelmatig terugkomen. Uiteindelijk besloot ik toch eens in gesprek te gaan. Ik sprak met Ben Jansen (onze CEO) en Kay Terluin (Consultant), en begon steeds beter te begrijpen wat Déhora Consultancy doet. Zo ben ik hier terechtgekomen. Dat was in 2017.”

Wat was je eerste functie bij Déhora Consultancy?

“Ik begon dus als senior consultant. Mijn achtergrond ligt in Consultancy, Staffing & Recruitment, Sales en (Project-)Management. De functie als consultant was interessant, maar ik heb vrijwel gelijk de overstap naar sales gemaakt. In de beginperiode als consultant werkte ik aan verschillende projecten, vaak tegelijkertijd. In sales richt je je meer op het onder de aandacht brengen van onze oplossingen, en dat sprak me aan.”

Hoe ben je gegroeid in je rol?

“De focus lag op het vinden van langdurige en brede opdrachten, waarbij de toegevoegde waarde die we kunnen leveren bij klanten groot is. Inmiddels ben ik Client Partner, maar het doel is eigenlijk nog steeds hetzelfde: we zetten Déhora Consultancy op de kaart en zoeken naar manieren om waarde toe te voegen bij onze klanten en echt iets achter te laten waar ze mee verder kunnen.”

Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?

“Mijn werkdag is heel afwisselend. De ene dag ben ik bezig met het opstellen van offertes en aanbestedingen, waarbij ik veel achter mijn bureau zit en met collega’s aan het sparren ben. De andere dag ben ik veel aan het bellen, op zoek naar organisaties die ons nog niet kennen, maar waarvan ik denk dat ze baat zouden hebben bij onze oplossingen. Het vinden van nieuwe kansen en het leggen van contacten is dan mijn focus.

Als Client Partner is het echter niet alleen mijn taak om nieuwe klanten te werven, maar vooral om duurzame relaties op te bouwen met bestaande klanten. Ik ga samen met hen in gesprek om te begrijpen wat hun specifieke behoeften zijn op strategisch niveau tot operationeel niveau. ‘Operational Excellence’ staat hierbij vaak centraal. Door goed te luisteren, kan ik gerichte en passende oplossingen aanbieden die écht bijdragen aan het succes van onze klanten.

Naast mijn werk als Client Partner, vervul ik ook de rol van People Operations Manager (POM). Het team bestaat uit zeven Client Partners. We zijn pas drie maanden bezig als team, dus we zitten nog in de fase van teamvorming, wat erg leuk is. Vertrekpunt is dat we een zelfsturend team zijn waarbij de teamspirit voorop staat. De onderliggende processen en organisatie hebben hierbij mijn speciale aandacht om alles soepel te laten draaien.”

Wat maakt werken bij Déhora Consultancy bijzonder voor jou?

“Wat Déhora Consultancy zo bijzonder maakt, is de voortdurende verandering en groei. Toen ik hier begon, werkten hier ongeveer 120 mensen, nu meer dan 200. De organisatie heeft zich enorm ontwikkeld, en dat maakt het heel spannend om hier te werken. Ik heb altijd het gevoel gehad dat ik hier veel ruimte krijg om mezelf te ontwikkelen en te groeien. Bovendien is er veel ruimte voor creativiteit en eigen initiatief, en dat vind ik heel belangrijk in een werkomgeving.”

Hoe zou je de bedrijfscultuur omschrijven?

“Déhora Consultancy is van een meer klassieke bedrijfscultuur naar een cultuur gegaan die in mijn ogen heel goed past bij deze tijd: open en informeel, transparant, korte lijnen, flexibel en veel ruimte voor eigen inbreng. De cultuur is binnen Déhora vooral niet statisch en we blijven ons hierin ontwikkelen. Er is veel ruimte voor initiatief en dat merk je in de manier waarop we ook werkstudenten inzetten. Bij veel bedrijven is dat nog niet gebruikelijk, maar hier krijgen jonge mensen de kans om ervaring op te doen, en dat brengt veel nieuwe energie in het bedrijf.”

Wat zijn je ambities voor de toekomst bij Déhora Consultancy?

“Mijn belangrijkste ambitie is om tijdintelligentie écht op de agenda te zetten bij onze klanten. Daarnaast streven we er als organisatie naar om continu te groeien en de doelstellingen die we onszelf hebben gesteld daadwerkelijk te realiseren. Dat is voor mij een hele belangrijke drijfveer.”

Wat maakt Déhora Consultancy anders dan andere werkgevers?

“Onze dienstverlening is echt uniek in de wereld. We zijn begonnen als een kennisorganisatie op het gebied van workforce planning en management. Ben Jansen, onze oprichter, had vroeger de geuzenaam ‘roosterboer’ en daar zijn we nog altijd trots op! Het feit dat Ben sinds 1987 nog steeds de eigenaar en directeur is, maakt Déhora Consultancy bijzonder. Dat zie je niet vaak. Inmiddels richten wij ons zoals gezegd steeds meer op het credo ‘tijdintelligentie’, een centraal onderwerp dat we binnen onze organisatie verder ontwikkelen. Zo helpen wij organisaties werk en capaciteit beter en vooral slimmer te organiseren, zodat mens én organisatie maximaal worden benut op een duurzame en kostenbewuste manier.

Ook zijn we inmiddels gegroeid en actief in vijf landen. Ondanks die groei blijft het een organisatie waar mensen centraal staan. Dat maakt Déhora Consultancy ook echt bijzonder.”